제작배송기간
CHIELEI 의 모든 슈즈는 오더 메이드 제작 상품으로 제작이 시작된 날로부터 배송까지 영업일 기준 10~14일이 소요 됩니다. 
 
교환 & 반품 안내
수령 후 7일 이내에 구매하신 사이트로 교환& 반품 접수가 완료되어야 합니다.
옵션 변경 제작 상품, 상품 수령 후 7일 초과, 과도한 착용으로 발생한 가죽 주름, 바닥면의 오염 및 스크래치 발생의 경우 반품이 불가합니다.
사이즈 교환: 옵션 변경 없이 주문한 동일한 상품에 한하여 1회 가능합니다. (배송비 고객 부담)
왕복 배송비: 로젠택배(1588-9988)를 통한 반품 접수 시 왕복 택배비용 5,000원 동봉 / 타 택배사 사용시 편도 택배비용 2,500원 동봉 (도서산간지역의 경우 추가적으로 5000원이 추가됩니다.)        
(옵션 변경: 발볼 넓힘, 발등 높힘, 부츠 통 둘레 변경, 부츠 높이 변경, 스트랩 길이 변경, 추가적인 고객요청 사항으로 인한 변경 등)
 
천연 가죽 제품의 특징 
CHIELEI 의 모든 슈즈는 천연 가죽을 사용 하고 있습니다. 합성 피혁이 아닌 천연 가죽은 생물이었던 소재의 특성상 모공, 힘줄, 미세한 스크래치, 무늬결 차이, 컬러 톤 차이가 있을 수 있습니다. 이는 모든 천연 가죽 제품이 가지고 있는 특성으로 교환 및 반품의 사유가 될 수 없는 점 참고 부탁 드립니다.
CHIELEI 의 모든 슈즈는 숙련공의 수공 작업의 비중이 높은 수제화 제작 공정을 통해 만들어 지며, 작업시 발생하는 미세한 마감 문제는 상품성을 침해하지 않는 선에서 발송전 검수를 통해 분별 후 발송됩니다.     
 
A/S
CHIELEI의 모든 제품은 A/S가 가능합니다. 구입 후 6개월의 보증 기간내에 부자재(장식, 고무 밴드, 인솔)와 발볼 넓힘 수선은 무상으로 진행되며, 보증기간 이후의 경우 제품의 수선 내용에 따라 비용이 발생합니다. (창갈이 수선 불가)